Política de reembolso

Política de devoluciones

Disponemos de una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución o reembolso, siempre y cuando el producto digital (licencia de software) no haya sido entregado ni activado.

Una vez que la licencia digital ha sido enviada o revelada, no aplica derecho a retracto ni reembolso, ya que se trata de contenido digital de acceso inmediato que no puede ser "devuelto" una vez entregado.

Para iniciar una solicitud de reembolso, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección support@origikey.com. Evaluaremos tu caso y te informaremos si aplica el reembolso. No se procesarán reembolsos sin haber iniciado previamente el proceso de contacto.

Para cualquier consulta sobre reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección support@origikey.com.

Daños y problemas Si recibes una licencia defectuosa o que no funciona correctamente, ponte en contacto con nosotros de inmediato a support@origikey.com para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin reembolso No se aceptan reembolsos en los siguientes casos: licencias digitales ya enviadas o activadas, tarjetas de regalo y artículos en oferta. Si tienes alguna duda sobre tu pedido concreto, contáctanos antes de realizar la compra.

Cambios La forma más rápida de obtener el producto correcto es contactarnos antes de que se envíe la licencia. Una vez enviada, no es posible realizar cambios ni sustituciones.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la compra se realiza desde la Unión Europea, tienes derecho a anular tu pedido en un plazo de 14 días. Sin embargo, de conformidad con la Directiva europea sobre derechos de los consumidores, este derecho de desistimiento no aplica a los contenidos digitales una vez que la entrega ha comenzado, es decir, desde el momento en que la licencia ha sido enviada o revelada.

Reembolsos Te informaremos cuando hayamos revisado tu solicitud y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu método de pago original en un plazo de 45 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algún tiempo adicional en hacer efectivo el reembolso.

Si han transcurrido más de 45 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso, ponte en contacto con nosotros a support@origikey.com.